La formació d'elit ERA TRUCK "Enfoca't en les necessitats del client" finalitzarà amb èxit

-- Ajudeu els clients de vehicles especials SHACMAN a continuar millorant el valor operatiu

Al començament de l'establiment d'ERA TRUCK, es va determinar la filosofia empresarial "centrada en el client, centrada en les necessitats del client". Per fer realitat aquest concepte, primer hem d'orientar-nos a les necessitats del client, després oferir als clients serveis de venda de vehicles sistemàtics, professionals i eficients i, finalment, respondre ràpidament a les necessitats del client.

Amb l'avenç continu del segment de mercat SHACMAN, per al sector de vehicles especials a l'estranger, com implementar la filosofia empresarial "centrada en el client", ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. va organitzar una reunió de formació d'elit professional el 23 de gener de 2024. A la reunió, es va oferir formació i orientació en tres aspectes de "diagnòstic de la demanda dels clients, anàlisi de clients i introducció de productes" per a vehicles especials, amb l'objectiu de crear un líder en el camp de vehicles especials d'alta qualitat.

Molt perspicaç, 16 punts de màrqueting centrats en les necessitats del client
En molts casos, les necessitats dels compradors d'automòbils especials no es comuniquen directament al personal de servei de SHACMAN, i alguns compradors d'automòbils fins i tot descriuen la informació de la demanda en general o vaga. Generalment, en aquest cas, és necessari que els venedors especulin i facin preguntes a través de l'experiència, i capten directament o indirectament la informació del client, per tal de resoldre part de les necessitats essencials dels compradors d'automòbils. No obstant això, sabem que aquesta forma de comunicació és ineficient i no pot captar de manera sistemàtica la informació del client. Avui, el nostre instructor d'ERA TRUCK ha començat la primera classe de formació amb "diagnòstic de necessitats del client" i ha desbloquejat 16 necessitats del client.

Dins dels 16 punts de demanda, hem de consultar les necessitats explícites dels clients, com ara model de compra de cotxe, model, quantitat, termini de lliurament, lloc, condicions de compra de cotxe, mètodes de pagament, etc., aquesta informació es comunica directament i clarament amb els clients. , i es reflecteix directament en el contingut del contracte signat per ambdues parts. Les necessitats invisibles dels compradors d'automòbils requereixen que els venedors continuïn fent un seguiment, constantment fent preguntes i comunicant-se, i específicament mostrar a l'instructor de la classe de formació ERA TRUCK amb una estructura de marc lògic, com ara la identitat de l'operador del vehicle especial, la comprensió i l'ús de el vehicle especial, la font del canal del comprador del cotxe i la cognició de la plataforma de compra ERA TRUCK.

Aprofiteu els 16 tipus de necessitats de compra de cotxes del client, signar la comanda pot obtenir el doble de resultat amb la meitat de l'esforç. El domini de 16 tipus de necessitats maximitza el valor de creixement dels clients i permet als venedors guanyar el reconeixement dels consumidors amb experiència i una visió acurada.

Analitzar el retrat grupal dels clients i descriure les característiques de les compres individuals de cotxes
Hi ha molts tipus de classificació de les característiques del grup de clients. Normalment, podem classificar els clients segons el país, les condicions de funcionament del client i els models de compra. Segons la classificació del país, considerem principalment les condicions geogràfiques naturals del país, per exemple, si el país és majoritàriament muntanyós o planer. Condicions del trànsit. El camí és llis? O els camins són accidentats i costeruts? Segons les condicions de funcionament del client, es divideix principalment en l'escenari d'ús de la compra del cotxe, la distància de transport, el temps, el pes de la càrrega i el nombre de vegades, etc. Segons la classificació dels models de compra, ens podem dividir en models lleugers, millorats, super i altres. Segons aquestes tres categories, podem realitzar un retrat grupal específic del client, rastrejant les característiques d'ús del grup de compradors, per tal de recomanar una configuració raonable de camions pesats per al client, per aconseguir més estalvi de combustible, més estalvi de diners, efecte d'operació més durador i eficient.

Segmentació de productes i diferenciació de productes
El Padrí diu que l'home que veu la naturalesa de les coses en mig segon i l'home que es passa tota la vida sense veure la naturalesa de les coses estan destinats a diferents destins. Penseu-ho analògicament, el destí d'una persona que pot introduir un producte en un minut i d'una persona que no ho pot explicar en mitja hora segurament serà molt diferent.

Així que assegureu-vos de tenir prou coneixement dels productes de camions. En primer lloc, primer segmentem el producte del mercat, hi ha centenars de tipus de vehicles especials en el camp de vehicles especials, com ara aspersors, camions cisterna, camions de mescla de ciment, camions de bombers, excavadores, camions grues, etc., això sessió de formació ens centrarem en àrees funcionals de segmentació de productes i diferenciació de productes, com ara camions de mescla de ciment, Com presentar en detall amb els clients la tecnologia del producte, el procés, la qualitat i el servei, quin tipus de tecnologia s'utilitza en la cimentera, la tecnologia alemanya o tecnologia xinesa? Quins avantatges té aquesta tècnica? Cada part de muntatge del vehicle especial té una tecnologia bàsica molt vigilada, com ara motor, caixa variable, eix davanter i posterior, cabina, pneumàtics, sistema intel·ligent Tianxingjian, etc. SHACMAN té un avantatge tècnic únic i únic. Com transmetre aquests avantatges als clients de manera col·loquial és la màxima prioritat d'aquesta formació. De la mateixa manera, el personal de vendes de comerç exterior també ha de confirmar repetidament el sistema superior al client, com ara el sistema hidràulic, els paràmetres del dipòsit, els paràmetres de la fulla, el bastidor secundari, el sistema d'entrada i sortida, el sistema de protecció, el procés de pintura i muntatge, etc. , per confirmar si el sistema superior compleix les necessitats de l'escenari operatiu del client i confirmar si la marca i el preu superiors són acceptables. El personal de vendes de comerç exterior no només ha de tenir una sòlida reserva de coneixement de vehicles especials, sinó que també ha de saber utilitzar el contrast d'avantatges tècnics i la diferència de preu de diferents marques per tal de prendre la millor elecció per als clients.

A més de la segmentació del mercat i un coneixement profund del producte, Era truck també ofereix als clients estils de disseny diferenciats per a vehicles especialitzats. D'acord amb la metodologia de disseny industrial, fem una planificació científica de productes i llancem recobriments de disseny professionals com ara "Sèrie Classic F5", "Sèrie Peak Cube" i "Sèrie d'animació". Per exemple, el compressor d'escombraries, ens referim a l'estil de les obres del pintor abstracte holandès Mondrian, basat en vermell, groc i blau, i introduïm noves idees, la qual cosa implica que els productes de la sèrie de compressors d'escombraries SHACMAN són com cubs màgics, creant un futur colorit. A partir del nivell del producte i més enllà, l'eliminació de residus s'estén a un entorn net i l'entorn net s'associa a un futur millor, donant un bon significat al vehicle especial d'escombraries. SHACMAN no només cultiva profundament el camp de la tecnologia del producte, sinó que també ofereix estils de disseny de pintura diferenciats per oferir als clients una nova experiència i afegir un paisatge urbà colorit i bonic al país d'origen del client.