El camió ERA “centrar -se en les necessitats del client” l’entrenament d’elit es conclourà amb èxit

- Ajudeu els clients de vehicles especials de Shacman a continuar millorant el valor operatiu

Al començament de l'establiment de l'Era Truck, es va determinar la filosofia empresarial de "centrada en el client centrat en les necessitats del client". Per adonar -nos d’aquest concepte, primer hem d’estar orientats a les necessitats del client i, a continuació, proporcionar als clients serveis sistemàtics, professionals i eficients de vendes de vehicles i, finalment, respondre ràpidament a les necessitats del client.

Amb l’avanç continu del segment de mercat de Shacman, per al sector especial del vehicle a l’estranger, com implementar la filosofia empresarial “centrada en el client”, el camió ERA Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. va organitzar una reunió professional d’elit d’elit el 23 de gener de 2024. A la reunió, la formació i l’orientació es van proporcionar en tres aspectes de “Diagnòstic de demanda del client, anàlisi del client i introducció del producte” per a vehicles especials, apuntant a crear un líder en el líder en el líder de vehicles i a la creació de vehicles, per a la creació d’un líder de vehicles, per a la creació d’un líder de vehicles, per a la creació de vehicles, a la creació de l’anàlisi de vehicles i a la introducció del producte. El camp de vehicles especials d’alta qualitat.

Molt interessant, 16 punts de màrqueting centrats en les necessitats del client
En molts casos, les necessitats dels compradors especials de vehicles no es comuniquen directament al personal del servei de Shacman, i alguns compradors de vehicles fins i tot descriuen la informació de la demanda en general o vaga. Generalment, en aquest cas, és necessari que els venedors especulin i facin preguntes a través de l’experiència i entenguin directament o indirectament la informació del client, per tal de resoldre part de les necessitats essencials dels compradors de vehicles. Tanmateix, sabem que aquesta forma de comunicació és ineficient i no pot comprendre sistemàticament la informació del client. Avui, el nostre instructor de camions ERA va iniciar la primera classe de formació amb "Diagnòstic de necessitats del client" i va desbloquejar 16 necessitats del client.

Dins els 16 punts de demanda, hem de consultar les necessitats explícites dels clients, com ara el model de compra de cotxes, el model, la quantitat, el temps de lliurament, el lloc, les condicions de compra de cotxes, els mètodes de pagament, etc., aquesta informació es comunica directament i clarament amb els clients i es reflecteix directament en el contingut del contracte signat per ambdues parts. Les necessitats invisibles dels compradors de vehicles requereixen que els venedors continuïn fent un seguiment, fent preguntes constantment i es comuniquin i mostrin específicament l’instructor de la classe de formació de camions ERA amb una estructura de marc lògic, com la identitat de l’operador especial de vehicles, la comprensió i l’ús del vehicle especial, la font del canal del comprador de cotxes i la cognició de la plataforma de compra de camions ERA.

Agafeu les 16 tipus de compra de cotxes del client, signar la comanda pot obtenir el doble del resultat amb la meitat de l’esforç. El domini de 16 tipus de necessitats maximitza el valor de creixement dels clients i permet als venedors guanyar el reconeixement dels consumidors amb experiència i una visió minuciosa.

Analitzeu el retrat del grup de clients i descriviu les característiques de les compres de cotxes individuals
Hi ha molts tipus de classificació de les característiques del grup de clients. Normalment, podem classificar els clients segons el país, les condicions de funcionament del client i els models de compra. Segons la classificació del país, considerem principalment les condicions geogràfiques naturals del país, per exemple, si el país és majoritàriament muntanyós o senzill. Condicions de trànsit. La carretera és suau? O les carreteres són rugoses i fortes? Segons les condicions de funcionament del client, es divideix principalment en l’escenari d’ús de compra de cotxes, distància de transport, temps, pes de càrrega i nombre de vegades, etc. Segons la classificació dels models de compra, ens podem dividir en models lleugers, millorats, super i altres. Segons aquestes tres categories, podem dur a terme un retrat de grup específic del client, traçant les característiques d’ús del grup de compradors, per recomanar una configuració raonable de camions pesades per al client, per aconseguir més estalvi de combustible, més estalvi de diners, efecte d’operació més durador i més durador.

Segmentació de productes i diferenciació del producte
El Padrí diu que l’home que veu la naturalesa de les coses en mig segon i l’home que passa tota la vida no veient la naturalesa de les coses està destinat a diferents destins. Penseu -hi de manera analògica, el destí d’una persona que pot introduir un producte en un minut i una persona que no ho pot explicar en mitja hora és molt diferent.

Així que assegureu -vos de tenir prou coneixement dels productes de camions. En primer lloc, primer segmentem el producte des del mercat, hi ha centenars de tipus especials de vehicles en el camp de vehicles especials, com ara ruixadors, camions cisterna, camions de barreja de ciment, camions de bombers, excavadores, camions de camions, etc., aquesta sessió de formació ens centrarem en la segmentació de productes. de tecnologia s’utilitza en el mesclador de ciment, la tecnologia alemanya o la tecnologia xinesa? Quins avantatges té aquesta tècnica? Cada part de muntatge del vehicle especial té una tecnologia de nucli estretament vigilada, com ara motor, caixa variable, eix frontal i posterior, cabina, pneumàtics, sistema intel·ligent de Tianxingjian, etc. Shacman té un avantatge tècnic únic i únic. Com transmetre aquests avantatges als clients de manera col·loquial és la prioritat màxima d’aquesta formació. De la mateixa manera, el personal de vendes de comerç exterior també ha de confirmar repetidament el sistema superior al client, com ara el sistema hidràulic, els paràmetres de tanc, els paràmetres de la fulla, el subframe, el sistema de menjar i la sortida, el sistema de protecció, la pintura i el procés de muntatge, etc., per confirmar si el sistema superior compleix les necessitats de l’escenari de funcionament del client i confirmar si la marca superior i el preu són acceptables. El personal de vendes de comerç exterior no només ha de tenir una reserva de coneixement sòlida de vehicles especials, sinó que també sap utilitzar el contrast dels avantatges tècnics i la diferència de preus de diferents marques per tal de triar la millor opció per als clients.

A més de la segmentació del mercat i els coneixements de productes en profunditat, ERA Truck també proporciona als clients estils de disseny diferenciats per a vehicles especialitzats. Segons la metodologia de disseny industrial, fem una planificació científica de productes i llançem recobriments de disseny professional com ara "Sèrie Classic F5", "Peak Cube Series" i "Animation Series". Per exemple, el compressor d’escombraries, ens referim a l’estil del pintor abstracte holandès Mondrian’s Works, basat en vermell, groc i blau, i introduir noves idees, cosa que implica que els productes de la sèrie de compressors d’escombraries de Shacman són com els cubs màgics, creant un futur colorit. A partir del nivell de producte i més enllà del nivell del producte, l’eliminació de residus s’estén a un entorn net i l’entorn net s’associa a un futur millor, donant al vehicle especial de les escombraries un bon significat. Shacman no només cultiva profundament el camp de la tecnologia de productes, sinó que també proporciona estils de disseny de pintura diferenciats per portar als clients una nova experiència i afegir paisatges urbans colorits i bonics al país d'origen del client.