Servei postvenda de Shacman a Àsia Central: un pilar de suport per a les operacions de camions pesats

Al mercat de camions resistents a l’Àsia central,Shacmanno només ha establert una quota de mercat notable, sinó que també ha obtingut una forta reputació pel seu servei postvenda destacat.

Extensa xarxa de serveis

Shacmanha construït activament una xarxa de serveis postvenda a través dels països de l’Àsia central. Les estacions de servei es distribueixen àmpliament a grans ciutats com Almaty i Nur-Sultan a Kazakhstan i Tashkent a Uzbekistan. Aquests centres de serveis situats estratègicament poden respondre ràpidament a les necessitats del client a les zones circumdants, garantint que els vehicles es puguin reparar ràpidament. A més, Shacman ha establert un sistema de subministrament de peces eficient. Un gran nombre de peces d’ús comú com components del motor, peces del sistema de frenada i accessoris del sistema elèctric s’emmagatzemen a les estacions de servei. Amb l’ajuda d’un sistema de logística i lliurament eficient, es poden enviar ràpidament altres parts necessàries en situacions d’emergència, reduint els temps d’espera de reparació del vehicle.

Equip de manteniment professional

Els tècnics de manteniment deShacmanA Àsia Central hi ha una formació i una certificació molt formades. Tenen una bona versió en diversos models de camions i trets tècnics de Shacman. L’entrenament abasta diversos aspectes, com ara l’estructura mecànica del vehicle, el sistema elèctric i el sistema hidràulic. També es realitza una formació regular d’actualització tècnica per garantir que el personal de manteniment pugui dominar les últimes tecnologies de reparació de vehicles. A més, tenint en compte la llengua i la diversitat cultural a Àsia Central, els equips de manteniment de Shacman són competents en idiomes locals com el rus o els principals idiomes ètnics. Això els permet comunicar -se sense problemes amb els clients, comprendre amb precisió les condicions de falles del vehicle i proporcionar explicacions detallades dels plans de reparació.

Mecanisme de resposta posterior a les vendes eficient

ShacmanOfereix serveis de rescat d’emergència de 24 hores al mercat de l’Àsia central. Quan el vehicle d’un client es descompon durant el transport, com ara una fallada del motor o un pneumàtic pla, poden contactar ràpidament amb l’equip de rescat proper trucant a la línia telefònica del servei. L’equip de rescat s’afanyarà al lloc de la reparació d’emergències amb eines i peces necessàries, minimitzant l’impacte de les desglossaments del vehicle en les operacions de transport dels clients. A més dels serveis de reparació de desglossament, Shacman també realitza seguiments habituals dels clients. A través de trucades telefòniques, correus electrònics o visites in situ, la companyia entén la situació d’ús del vehicle i recopila comentaris dels clients. Mentrestant, basant -se en el quilometratge i el temps d’ús del vehicle, Shacman ofereix serveis regulars de recordatori de manteniment, ajudant els clients a organitzar raonablement els plans de manteniment del vehicle i a ampliar la vida útil del vehicle.

Estratègia de servei localitzada

Shacmancol·labora activament amb empreses de manteniment locals i proveïdors de peces a Àsia Central. Aquesta cooperació integra els recursos locals per millorar l'eficiència del servei postvenda i ajuda a Shacman a adaptar-se millor a l'entorn del mercat local. Per exemple, estableix conjuntament centres de reparació i manteniment de vehicles amb empreses de transport locals per proporcionar serveis únics a les flotes de vehicles de l’empresa. A més, Shacman formula els plans de serveis que satisfan les necessitats locals. Per a zones amb condicions de carretera més muntanyoses, se centra en reforçar les capacitats del servei de manteniment del xassís de vehicles i els sistemes de suspensió. Per als vehicles utilitzats en climes freds, ofereix paquets especials de manteniment a l’hivern, incloses les inspeccions de substitució i calefacció de la substitució i el sistema de calefacció.

Amb el seu servei postvenda integral i de gran qualitat, Shacman s'ha establert fermament en el mercat d'Àsia central, millorant contínuament la satisfacció i la lleialtat dels clients i posant una base sòlida per al seu desenvolupament a llarg termini a la regió.